笔者是在天然气公司上班的，这个问题不难解释。如果是因为用户私自接管，造成损失，是要求该用户支付设备更换及抢维修的费用。且这类新闻在我们行业里出现过不少，基本都是用户或他人私自接管导致管路接错将水管接到户内燃气管道上的，然造成整栋楼的燃气立管进水，水再通关管道进入该栋建筑其他用户家内燃气表具，表具内可能出现损坏，打火用气时因管道有水流出打不燃火。而抢修时，需要逐步一户一户排查到底是哪里进水，十分耗费人力物力。且清空管内积水后需要重新向管内注气后保证整栋建筑物管道无泄漏。下面多说明几点。

首先燃气器具安装维修一定要找具有相应专业资质的公司或者个人，避免因为安装不规范而导致的事故。严禁用户私自或者没有资质的个人接管及维修，如果造成事故，事故维修所需费用都将于造成事故的一方支付。天然气管道为黄颜色。在使用过程中，一定要开窗通风，防止室内缺氧窒息。而且不能再燃气管道及燃气表具上悬挂摆放重物，禁止擅自移动燃气表具，以免漏气造成事故。

天然气主要成分是甲烷，特性是无色无味无毒，需要加入加臭剂才能进入城市管网入户。天然气泄露时达到爆炸浓度遇到明火会爆炸，如果遇到漏气的情况首先关闭户内燃气开关的总阀门，第一时间开窗开门通风，不能开启用电设备以免产生电火花，在室外拨打燃气公司抢险救援电话。